お客様からいただくご質問

お客様からいただくご質問

お客様からいただいた質問を掲載しています。サービスについての疑問などございましたら、こちらのページを参考にしてください。
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お急ぎの方はこちらのフリーダイヤルまでお電話ください。
0120-860-530(対応時間:9:00〜19:00)

サービス全般について
お見積もりについて
料金について
処分する品目について
不用品の片付けについて
その他のサービスについて

各項目をクリックしていただくと、ページ内の質問のカテゴリにジャンプします。

サービス全般について

申し込みはどのようにすればいいのですか?

フリーダイヤル0120-860-530(携帯電話可能)からお申し込みいただくか、専用フォームに必要事項をご記入の上、送信してください。追ってダストマンスタッフよりご連絡させていただきます。お客様に最適なプランをご案内いたします。

申し込みの際に着手料などはかかるのでしょうか?

着手料などは一切いただきません。お申し込みやお見積もりは無料で対応いたします。当社では片付け・整理の契約前に必ずお見積もり額を提示させていただいております。

電話やメールは何時まで受け付けていますか?

お電話は9時から19時まで受け付けております。
また、専用フォーム・FAXは24時間対応しております。

対象エリアを教えてください。

東京都・神奈川県全域・埼玉県と千葉県の一部地域となっております。
その他のエリアも、可能な限り対応いたしますので、まずはお気軽にご連絡ください。

今日中に処分していただくことは可能でしょうか?

出来る限り対応したいたします。まずはお気軽にお問い合わせください。

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お見積もりについて

少量なので電話で見積もりをしたいのですが可能ですか?

可能です。自動積算見積システムを導入しておりますので、不用品の大きさや容量・搬出場所などの情報をいただければ、お電話でお見積もりをすることができます。

見積もり手数料などはかかりますか?

お見積もりは無料でございます。次の2つより、お好きな方法をお選びください。

  • お電話・メールでのお見積もり
  • お客様のお宅に訪問しての出張お見積もり

見積もりが別の業者よりも高かった場合は値段交渉することはできますか?

もちろんです。他の業者と比べ金額が高かった場合はお気軽にお申し付けください。柔軟に対応させていただきます。

出張見積もりを依頼した場合でも見積もり額に納得いかなければ断ることはできますか?

もちろんお見積もり額にご納得いただけなければお断りいただいてかまいません。当社ではお見積もり額にご納得いただいてからのご契約となりますので、ご安心ください。

土日・祝日の出張見積もりも受け付けてもらえますか?

はい。土日・祝日も出張いたします。お気軽にご相談ください。

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料金について

料金システムを詳しく教えてください。

【単品プランの場合】
基本料金 3,150円 + 各品物毎にかかる作業料金 + オプション作業料金

【定額パックをご利用の場合】
パック料金オプション作業料金

買取可能な品物があった場合、買取価格を上記の金額からお値引きさせていただきます。

不用品が大量にある場合は、人件費や車両代なども見積額に加算されてしまいますか?

当社はあらかじめ人件費や車両代も含んだコミコミ料金ですのでご安心ください。人件費や車両代などを別途請求する会社もあるようですが、当社は車両保有数、スタッフ数等が業界最大級のため低価格を実現しています。

定額パックを利用したいのですが、希望するパックでは容量が少しだけ足りません。この場合、次のランクのパックを使用しなければいけませんか?

定額パックの量をオーバーしてしまった場合、別のパックと組み合わせたほうが、次のランクにいくよりお安くなる場合もございます。
例:カゴ車(0.8m3)希望の場合で実際の容積が1.6m3の場合、軽トラ(2.5m3)にはならず、カゴ車(0.8m3)×2台といった具合。
当社では、お客様にとって一番最適な(一番価格の安い)プランをご提案しますので、ご安心ください。

どういった支払い方法を利用できますか?

お支払い方法は、現金またはクレジットカードがご利用いただけます。
(ただし、クレジットカードでのお支払は合計金額3万円以上の場合のみとさせていただきます。)

また、事前にお振込みいただける場合は、

ジャパンネット銀行:すずめ支店
普通口座:1895401
有限会社ファンデックス

までご入金をお願いします。

利用できるクレジットカード会社を教えてください。

VISA、MasterCard、AMEX、Dinersをご利用いただくことが可能です。

領収書をもらうことは可能ですか?

もちろん可能です。作業終了後にお申し付けくだされば、その場で発行いたします。金額に応じて収入印紙を貼付けたものをお渡しいたします。

他の業者とどちらにしようか悩んでいます。相談することはできますか?

もちろんです。業界最安値を目指していますので、お気軽にご相談ください。

契約後に料金が変更になることはありますか?

お見積もり後、お品物や作業の追加がない限りは変更することはありません。
品物が増えたり、追加作業などを依頼いただいた場合は、改めてその分のお見積もりを出させていただきますので、ご心配いりません。

「業界最安値をめざす」との表記がありますが、本当に安くしていただけますか?

はい。過去に他社との相見積もりで20%から50%安く片付けさせていただいた例もございます。サービス品質はもちろん、価格でもご満足いただいております。

キャンペーン情報をみたのですが、値引きしてもらえますか?

もちろんです。お申し込み時に「〇〇キャンペーンを見た」とスタッフにお伝えください。合計金額よりお値引きさせていたします。

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処分する品目について

不用品は事前に分別しておかなければいけませんか?

いいえ。分別や運び出しなどは全てダストマンスタッフが行います。
お客様は見ているだけで結構ですので、ご安心ください。

片付け当日までに不用品が増えてしまっても対応してもらえますか?

もちろん大丈夫です。事前におわかりになるようでしたらお電話かメールにでお知らせください。追加分も含め、再度お見積もり額を出させていただきます。当日に予定を大幅に超える品物が追加されますとトラックに積みきれない場合もありますので、なるべく事前にご連絡ください。

少しの量の不用品でも引き取ってもらえますか?

はい。小さな不要品1点でもお気軽にご相談ください。

対応できない品物はありますか?

以下のものは、対応致しかねます。

  • 工業所有権、著作権、肖像権、名誉権など他人の権利を侵害する物品
  • 盗品
  • 動物
  • 薬品、医療器具
  • 銃器、弾薬あるいは主として武器として使用される目的を持つ物品
  • 人体、臓器、細胞、血液等
  • 生ゴミ等の一般廃棄物
  • その他有価物以外の品物
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不用品の片付けについて

土日や祝日に片付けを依頼したいのですが大丈夫ですか?

もちろんです。土日や祝日も喜んでお引き受けします。

作業時間を指定することは可能ですか?

はい。可能です。
〈午前枠は9時~13時〉 or 〈午後枠は12時~18時〉
上記2枠から選択してください。

また、別途1,050円でオプションの時間帯指定サービスのご利用が可能です。
〈9時~12時〉or〈12時~15時〉or〈15時~18時〉
(夜間時間帯の 〈18時~20時〉は4,200円)

上記4枠からお選びください。
なお、到着30分程前に担当ドライバーより到着予定時刻のご連絡をさせていただきます。

ベランダから吊り上げて入れた大きなタンスなども移動できますか?

大きな物や重いものも対応可能です。特に吊り下げ作業は、経験豊富なスタッフが迅速かつ丁寧に対応いたします。搬出に必要な資材を多数取り揃えておりますので、建物を傷つけることなく移動します。

エレベーターが付いていない部屋なのですが、自分で1階まで降ろしても階段料金はかかってしまいますか?

いいえ。お客様がご自分で1階まで降ろしていただけるのでしたら、階段料金はかかりません。

道が狭く、トラックが通れるかわからないのですが大丈夫でしょうか?

大丈夫です。離れた場所に停車し、台車を使ってお品物を搬出します。

新居でも使いたいのですが、エアコンの取り外しのみも対応していただけますか?

大変申し訳ありません。エアコンの取り外しのみの作業はお受けしておりません。
ご不要なエアコンを処分する場合のみ、オプション作業にて取り外しを行っています。

住宅街なのですが、騒音などご近所の迷惑がかかるようなことはありませんか?

近隣の方々にご迷惑をかけないよう丁寧に作業させていただきますのでご安心ください。また、状況によってはご近所様へのご挨拶回りも行っております。

いわゆるゴミ屋敷なのですが、お願いできますか?

もちろん大丈夫です。ゴミだらけのお部屋もゴミ屋敷も、秘密厳守でスピーディーに片付けます。

遺品の整理なども対応してもらえますか?

はい。遺品の整理や処理も真心込めて対応させていただきます。

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その他のサービスについて

不用品の片付けと一緒に、家具の移動もお願いしたいのですが対応してもらえますか?

はい。お部屋同士の移動はもちろん、お引越しにも対応いたします。作業によっては、別途特殊作業料などがかかってしまう場合もございます。まずはご相談ください。

単身者ですが、不要品の片付けと引越しを同時に依頼することは可能ですか?

もちろん可能です。不用品の片付けと引越しサービスを同時に利用すれば経済的です。

ハウスクリーニングもお願いしたいのですが?

ハウスクリーニングもダストマンにお任せください。プロの技で家中をピカピカにして見せます。まずはお気軽にお問い合わせください。

不用品の片付けと一緒に機密書類の処分もお願いしたいのですが、対応可能ですか?

対応可能です。段ボール箱に梱包して処理場へ直接持ち込みます。そのまま溶解炉で処理しますので、機密が漏れるという心配はありません。また、処理後は溶解証明書を発行させていただきます。なお、機密書類の処分には別途費用が発生いたしますので、詳細はお電話かメールにてお問い合わせください。

パソコンを処分する際に個人情報の流出が心配なのですが、大丈夫ですか?

大丈夫です。オプションでハードディスクの物理破壊作業を受け付けております。回収後、パソコンから取り出したハードディスクを物理的に破壊します。ご希望のお客様には、データの消去と物理的破壊を証明する証明書もお渡ししております。

買い取ってもらえるものはどんなものですか?

製造から1年以内の電化製品に限り、買い取らせていただいております。なお、対象商品であっても査定の内容によりお断りすることもございます。予めご了承ください。

作業中に家に傷が付いた場合は補償してもらえますか?

はい。ダストマンは、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社の最高5,000万円までの請負賠償保険適用補償に加入しております。万一の時も責任を持って補償いたしますのでご安心ください。

まずは無料見積りお申し込み

不用品の量に応じた様々な定額パックもご用意しております。片付け・整理させていただく不用品の量に合わせて一番お安くなるプランをご提案! 24時間年中無休で受付中。当日対応も可能です。

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